Dieser Check wurde durchgeführt von: www.Reisen-Hotelbewertungen.de

Wir haben über unser Reiseburo 1 Woche (Doppelzimmer DeLuxe mit Meerblick All Inclusive) bei LMX gebucht. Anreise im Hotel war der 6.6.2010 um 2.00 Uhr nachts und Abreise der 13.6.2010 um 23.15 Uhr. Laut Aussage unseres Reisebüros wird von LMX Touristik "Late Check Out" (verspätetes Check Out) angeboten, weswegen wir auch den Nachtflug gewählt haben, damit uns nicht noch ein Tag fehlt. Etwa am 29.5.2010 bekamen wir die Tickets per Post zugestellt, die Reisekosten nach Vereinbarung im Voraus überwiesen.



Alles stand so wie gebucht in den Reiseunterlagen, bis auf das Late check out, worüber wir uns keine Gedanken machten, da eine Stornierung bzw. Änderung der Daten kostenpflichtig sein soll. Wir verließen uns also auf unser Reisebüro und flogen am 5.6.2010 um 19 Uhr von Berlin nach Hurghada.

Um 6.6.2010 um 3.00 Uhr kamen wir im Hotel an. Wir checkten ein und freuten uns auf etwas Essen und ein frisches Getränk. Aber unsere Erwartungen an dieses Hotel waren zu Hoch gesteckt. Wir wurden sofort auf unser Zimmer gebracht, wo wir eine leere Minibar vorfanden. Nicht mal die 2 Flachen Mineralwasser, die uns an der Rezeption versprochen wurden, waren vorhanden. Alle Geschäfte waren bereits zu und so mußten wir hungert und durstig schlafen gehen. Das große Erwachen kam dann gegen 6 Uhr morgens. Vor unserem Balkon hörten wir lautstarken Streit zwischen deutschen Urlaubern und dem zuständigen Rezeptionsmitarbeiter. Es ging um die Zimmer, wo wir alle untergebracht waren. Das Mobilar total verdreckt und verbraucht, Dusche voller Schimmel (siehe Bilder), kein Kleiderschrank, sondern nur eine zusammengeschusterte Abstellkammer mit 4 Kleiderbügel für die Winterjacken, defekten Tressor, leere Minibar, fehlendes Begrüßungsgetränk, defekte Klimaanlage (es wird ja nur 25 Grad in der Nacht) sowie viele andere Mängel.

Das kurisose war allerdings das gebuchte Zimmer! Alle hatten wie wir auch ein Doppelzimmer DeLuxe mit Meerblick gebucht. Unser Zimmer war identisch mit einem Standard-Zimmer, nur das wir im 1.OG waren. Also sind wir alle auf und haben uns bei unseren Reiseleitern beschwerd. Wir bekamen sofort neue Zimmer. Diesmal im 2.OG (das sind wohl die Doppelzimmer DeLuxe mit Meerblick), wo wir einen besseren Meerblick hatten. Ausstattung und Sauberkeit wie beim alten Zimmer. Wofür haben wir einen DeLuxe-Aufpreis zahlen müssen?

Bei dem Gespräch mit der Reiseleitung kam nun auch heraus, das unser gebuchter "Late Check Out" nicht vorhanden war. Wir mußten als am 12.6.2010 um 12 Uhr auschecken und bis 23.15 im Hotel ohne Verpflegung warten. Daraufhin habe ich mich mit LMX Touristik in Verbindung gesetzt und gebeten, dass die mit dem Hotel das Late Check Out klären, da wir nur unter dieser Veraussetzung den Nachflug gebucht haben. Daraufhin bekamen wir folgende Email:

Sehr geehrter Herr Laube,
vielen Dank für Ihre e-Mail.

Sie haben bei uns folgendes verbindlich gebucht:
Flugzeiten:
05.06.2010 Berlin (Schoenefeld) - Hurghada 19:30 01:05 +1 DE6798 Y
13.06.2010 Hurghada - Berlin (Schoenefeld) 02:05 05:55 DE6799 Y
Hotel - Datum: 05.06.2010 - 12.06.2010
Unterkunft: Panorama Bungalows und Resort (Hurghada)
Unterbringung: 1 Doppelzimmer DeLuxe, Meerblick
Verpflegung: All Inclusive
Transfer: inkl. Transfer Flughafen - Hotel - Flughafen


Somit waren Sie vor der verbindlichen Buchung darüber informiert, dass Sie erst am 06.06.2010 im Hotel ankommen werden und das Hotel am 12.06.2010 zur regulären Check out Zeit (gegen 10:00 Uhr) verlassen müssen.
 
Sollte Ihr Reisebüro eine Zusicherung des Late Check outs gemacht haben, können wir Sie nur bitten, sich nach dem Urlaub direkt an die Kollegen zu wenden. bei uns können derartige Vermerke gern in der Buchung hinterlegt werden, jedoch werden diese nie verbindlich bestätigt, da diese generell als unverbindliche Kundenwünsche gewertet werden und am Ende in der "Entscheidungsmacht" des Hoteliers liegen.
 
Ich habe nun nochmals eine Meldung an unsere örtliche Agentur gesandt, welche versuchen wird einen Late Check out für Sie zu organisieren, verbindlich bestätigen können wir Ihnen diesen jedoch auch heute nicht. Die Verpflegungsleistung muss in jedem Fall für den letzten Tag noch vor Ort beglichen werden, da diese im Reisepreis nicht mehr inklusive ist.
 
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall leider nicht mehr entgegenkommen können. Selbstverständlich stehe ich Ihnen auch bei weiteren Fragen zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen
Peggy Krätzsch
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LMX Touristik GmbH
Georg-Schumann-Str. 294
D-04159 / Leipzig

Tel.: 01805 - 00 40 753 // Fax: +49 341 90 98 749
(0,14 €/Min. aus dem Festnetz; maximal 0,42 €/Min. aus den Mobilfunknetzen)

Internet : http://www.lmx-touristik.de
E-Mail: reservierung@lmx-touristik.de

Geschäftsführer: Markus Hartwig
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig, HRB 21849


"D.L." <info@ohne-backlink.de> schrieb:
Hallo!
Wir haben bei Ihnen eine Reise gebucht und befinden uns nun in Hurghada Panorama Bungalow Resort.
Wir haben vom 5.6.-13.6.2010 AllInclusiv gebucht. Unser Rueckflug ist am 13.6.2010 um 2.00 Uhr (NACHTS) und wir muessen bereits das Hotel am 12.6. um 12 Uhr (mittags) verlassen, obwohl uns damals bei der Buchung im Reisebuero gesagt wurde, wenn wir ueber LMX buchen, koennen wir solange im Hotel bl;eiben, bis wir zum Flughafen abgeholt werden. Nur deshalb haben wir den Rueckflug um 2 Uhr gewaehlt.
Da wir am erst am 6.6. um 3 Uhr (Nachts) im Hotel angekommen sind, finde ich es einfach unmoeglich, dass wir nun 1 Tag hier im Hotel ohne Essen und Trinken 12 Stunden warten muessen. Wir haben 7 Tage AI gebucht und nur 6 Tage davon erhalten. Wir bitten um sofortige Aufklaerung dieser Situation und schnellstmoegliche Antwort. Unser Travelagent erreichen Sie in Aegyten unter 01171113844 (Herr Achmad).



Nach dieser Email war unser Urlaub bereits gelaufen. Wir überlegten uns bereits zu Beginn des Urlaubes, wie wir den Abreisetag überstehen sollen. Das Hotel wollte tatsächlich 70 EUR für ein Late Check Out um 22 Uhr!!!

Aber es kam alles noch schlimmer.
Meine Freundin hatte bereits am 2. Tag Durchfall und Magenkrämpfe, was leider auch in den nächsten Tagen bei einigen anderen Urlaubern festgestellt wurde. 3 befreundete Familien mußten sich mit Durchfall herumquälen. Gebuchte Tagesreisen konnten nicht angetreten werden und das dafür gezahlte Geld war futsch! Obwohl das Hotel von uns und den Urlaubern auf diese Dinge hingewiesen wurde, gab es keinerlei Reaktionen.



Zum Essen möchte ich lieber nichts sagen. Wer gern Hühnchen isst, wird sich freuen können. Für ein 4*Hotel ist die Auswahl einfach nur bescheiden und der Geschmack gewöhnungsbedürftig. Die hygienischen Zustände am Buffet sind katastrophal! Gehen Sie am Besten als Erster ans Buffet, damit Sie noch genug frische Produkte abbekommen, denn das Hotel bevorzugt Russen. Die hauen sich ihre Teller randvoll, drängeln sich vor und tatschen alles erstmal an. Einfach nur eklig!
 
Wenn der Tresor nicht funktioniert und ein Techniker kommt, lassen Sie diese Leute nicht aus den Augen!!!
Achten Sie ganz genau auf die Öffnungsmethoden des Tressors, Sie werden erstaunt sein, wie schnell der Tresor geöffnet werden kann, ohne einen Schlüssel zu verwenden! Die Tresore waren bei uns und unseren Freunden komischerweise alle defekt. Ob da System dahinter steckt, möchte ich dem Hotel nicht unterstellen.
 
Schauen Sie mal hier:














Ist diese Dusche nicht eklig? Selbst nachdem wir dem Roomboy Trinkgeld gegeben und uns bei der Rezeption beschwerd haben, fanden wir unsere Dusche so vor.